トラブルシューティング
予約できない、通話がつながらない時などの対処方法
- トラブル発生時の原因調査方法
- 画面共有ができません
- 通話IDの確認方法
- ネットワークスピードを確認する
- デバイスの動作確認を行う
- iOS 15.1でビデオ通話が利用できない
- iOS safari利用時に、音声が非常に小さい時や、エコーが発生する時がある
- ウィジェットメニューへのオペレーターステータスの反映にタイムラグがある
- iOSアプリで、オペレーターに着信通知が入らない
- アンケートが文字化けする
- ウィジェットをサイトに設置したが、通話が繋がらない
- カレンダーやアイコンがうまく表示されない
- 通話がうまく接続できない場合
- オペレーターコンソール／管理者コンソールにログインできない
- 通話を受電してもオペレーターコンソールに通知が入りません
- SMS（電話番号）に通話用のワンタイムURLが届きません
- アプリでオペレーターコンソールにログインできません