通話中決済機能(オプション機能)

オペレーターがお客様と通話をしながら購入手続きをすることができます。

 

1.カートタブ・決済タブを開く

通話中画面のサイドバーに表示されるカートボタンと決済ボタンをクリックすると、カートタブと決済タブが表示されます。DB9A935D-D803-4A32-A96D-1E05C66E835D.png

2.商品をカートに追加する

「商品追加」をクリックすると、商品を選択するダイアログが表示されます。
リストの左にあるチェックボックスにチェックを入れてカートに追加する商品を選択します。
商品を選択してから「カートに追加する」をクリックすると、カートタブに選択した商品が追加されます。08643C93-C4F6-45C2-88F9-3A381D108F10.png

 

3.決済内容を選択する

カートタブで数量の変更と選択した商品の削除をすることができます。
配送方法を選択したとき、事前に設定されている配送料が自動で入力されます。後から任意の配送料を入力することもできます。
「商品追加」をクリックしたとき、カート内の商品を保持したまま新たに商品を追加できます。
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配送料と配送方法を選択したとき、「商品を確定する」がクリックできるようになります。

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4.お客様に決済内容を送信する

カートタブで「商品を確定する」をクリックすると、カートタブで選択した決済の情報が決済タブに反映されます。
「送信する」をクリックしたとき、お客様画面に購入手続きダイアログが表示されます。
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「キャンセル」をクリックしたとき、購入手続きがキャンセルされ、お客様画面に表示されているダイアログが閉じられます。

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5.お客様が決済を完了させた場合

お客様が決済を完了したときにダイアログが表示され、支払いが完了したことが通知されます。
決済が行われた通話の中で追加で別の決済を行うこともできます。33D5743C-B655-49DA-AFC5-630ADB4E7E54.png

 

6.お客様が決済をキャンセルした場合

お客様が決済をキャンセルしたときにダイアログが表示され、支払いがキャンセルされたことが通知されます。2C025585-FEF9-42F3-A2FE-486599ECE16D.png

 

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