iOSアプリで、オペレーターに着信通知が入らない場合、以下の確認をおこなってください。
1. 「オンライン」状態になっているか確認する
ログインしているオペレーターアカウントがホーム画面でオンラインになっているか確認してください。
（オフライン状態だとコールを受信できません）
2. 複数端末でログインしていないか確認する
複数端末でログインしていたり、キャッシュが残っている場合、コールを受信できないことがあります。ブラウザから「全てログアウト」した上で、対象端末からアプリに再ログインしてください。
（全端末からログアウトする方法はこちら）