通話履歴の確認（リスト表示）画面から、全ての通話履歴をダウンロードできます。
をクリックすると、
CSVファイルかExcelファイルのどちらでダウンロードするかを選択できます。
ダウンロードできる通話データ
特定の通話履歴のみをダウンロードしたい場合
検索ボックスから検索したい日時や予約番号、通話ID、
対応したオペレーター名、顧客名で検索できます。
オペレーター２の通話履歴のみダウンロードしたい場合
「エージェント名」の検索欄に「オペレーター２」といれると、
オペレーター２が対応した通話履歴のみが出てきます。
を押すとファイルがダウンロードできます。