録画・録音データの再生、ダウンロード方法

管理者コンソールから録画・録音データを再生したり、ダウンロードすることができます。

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・1. 録画・録音データを再生する（参照記事：通話履歴リストの確認）

・2. 録画・録音データをダウンロードする

1. 録画・録音データを再生する

画面左のメニュータブから「通話履歴」をクリックし、通話履歴リストから、録画を確認したい通話をクリックします。

録画データのある通話には、アイコンがリストに表示されています。

クリックすると通話の詳細が出てくるので、をクリックします。

録画が再生されます。

全画面で再生したい場合はをクリックします。

※ 録画されたデータは、通話終了後、音声・動画が別々に保存され、のちにそれらを結合処理をしています。その処理に少し時間がかかり、その間はそれぞれが別々に再生される仕様となっております。しばらくしますと結合され、同時に再生可能となります。

2. 録画・録音データをダウンロードする

再生画面の右下、をクリックすると録画・録音データをダウンロードすることができます。