通話の着信ルール

1. メニューに対応できるオペレーターがいるか、チェック。
2. オンライン（対応可能状態）のオペレーターがいるか、チェック。
3. ① と ② に当てはまるオペレーターの中の１名にランダムで通話が着信します。

※ アサインされたオペレーターが通話に対応せずタイムアウト（または拒否ボタンをクリック）した場合、再度①・②の手順で通話が着信されます。

※ アサインできるオペレーターがいない場合、通話は列待ち状態となります。