複数のオペレーターが対応可能な場合、通話はどのように着信されますか？

【質問】

複数のオペレーターが対応可能な場合、通話はどのように着信しますか？

全員に同時着信するのでしょうか？

【回答】

対応可能なオペレーターが複数いる場合、通話はそのうちの１人にランダムにアサインし着信されます。

そのオペレーターが受電に対応しなかった場合（タイムアウト または 拒否ボタンをクリック）、通話は別の対応可能なオペレーターに再アサインされます。

※ オペレーターに「優先着信設定」をあらかじめ設定している場合は、上位の優先グループのオペレーターから通話がアサイン／着信されます。