iOSアプリとブラウザの違い

LiveCallの通話機能をお手軽に使用するためのiOSアプリでは、ブラウザでLiveCallを使用した場合と、操作手順に違いがあります。

画面フロー(クリックしてジャンプ)

    1. LiveCallアプリを起動する ※アプリのみ
    2. LiveCallにログインする
    3. 通話するメニューを選択する
    4. 開始ボタンをクリックする ※ブラウザのみ
    5. オペレーターを呼び出す
    6. 通話を開始する
    7. 通話を終了する
    8. 通話終了後

 

1.LiveCallアプリを起動する ※アプリのみ

iOSアプリを利用する場合は、アプリアイコンをタップしてLiveCallを起動します。

ブラウザで利用する場合は、URLの入力や、インターネットページからのアクセスでLiveCallのページを表示することができます。
※ブラウザ版LiveCallでは、iOSアプリ起動時に表示されるトップ画面は表示されません。

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2.LiveCallにログインする

iOSアプリでは、トップ画面で「スタートボタン」をタップすることでログイン画面が表示されます。

ブラウザでは、URLのアクセス等から、トップ画面が表示されずにログイン画面が表示されます。

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3.通話するメニューを選択する

ログイン後に通話メニューが表示されます。
任意の通話メニューを選択することで、選択した内容の通話を行うことができます。

ブラウザでは、カメラとマイクのチェックを行うことができます。

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4.開始ボタンをクリックする ※ブラウザのみ

ブラウザでは、メニューをクリックして選択した時に、「開始ボタン」と「キャンセルボタン」が表示されます。
開始ボタンをクリックすることで、オペレーターを呼び出します。

iOSアプリでは、メニューをタップすることで、「開始ボタン」や「キャンセルボタン」は表示されずにオペレーターが呼び出されます。

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5.オペレーターを呼び出す

通話メニューを選択することで、オペレーターを通話に呼び出します。

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6.通話を開始する

呼び出されたオペレーターが着信に対応することで、通話が開始されます。

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7.通話を終了する

通話中に「通話終了ボタン」をタップ(クリック)することで通話が終了します。
「通話終了ボタン」は、お客様とオペレーターのどちらの画面にも表示され、どちらからも通話を終了することができます。

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8.通話終了後

iOSアプリでは、通話終了後に「閉じるボタン」をタップすることで、メニュー画面に戻ります。
メニュー画面:3.通話するメニューを選択する

ブラウザでは、初期設定ではメニュー画面に戻りますが、通話終了後にお客様に表示させるページを、オプション機能によってURLで指定することができます。
戻り先URL:ブラウザで通話終了後に表示するページを指定する

 

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